Assistance
Casa Tookan par EverdreamSoft. Une question, un bug, une idée : on lit tout.
Nous contacter
Écris à info@everdreamsoft.com. Indique ton modèle de téléphone, la version de l’app (Réglages) et ce qui s’est passé. On répond en français, en anglais ou en japonais.
J’ai perdu mon téléphone ou supprimé l’app
Ta casa revient grâce à sa phrase de récupération de 12 mots : installe Casa Tookan et choisis de restaurer. Casa Tookan est un wallet en auto-conservation : nous n’avons jamais ta phrase ni tes clés, nous ne pouvons donc pas restaurer une casa sans elle.
Mettre à jour depuis une ancienne version
Avant la mise à jour, note ta phrase de récupération de 12 mots et garde-la hors ligne. La nouvelle version reprend ta casa au premier lancement ; la phrase est ton filet de sécurité si quelque chose se passe mal.
Quelqu’un me demande ma phrase de récupération
Ne la partage jamais. EverdreamSoft ne te demandera jamais ta phrase de récupération, ton code PIN ni une capture de tes clés, ni par e-mail, ni par chat, ni ailleurs. Qui te la demande essaie de voler tes assets.
Une transaction me semble anormale
Avant de signer, Casa Tookan affiche ce que tu envoies : asset, quantité, destinataire et frais. Si ça ne correspond pas à ce que tu attends, ne signe pas. Une transaction confirmée sur la blockchain ne peut pas être annulée.
Tes données
Comment nous traitons tes données, et comment les supprimer : voir la politique de confidentialité.