サポート
Casa Tookan by EverdreamSoft。ご質問、不具合、ご意見をお寄せください。
お問い合わせ
info@everdreamsoft.comまでご連絡ください。お使いの機種、アプリのバージョン（設定）、発生した内容をお知らせください。日本語・英語・フランス語で対応します。
スマートフォンをなくした／アプリを削除した
casaは12語のリカバリーフレーズで復元できます。Casa Tookanをインストールし、復元を選んでください。Casa Tookanはセルフカストディ型のため、私たちがフレーズや鍵を持つことはなく、フレーズがなければcasaを復元できません。
旧バージョンからのアップデート
アップデートの前に12語のリカバリーフレーズを書き留め、オフラインで保管してください。新しいバージョンは初回起動時にcasaを引き継ぎます。万一の際はフレーズが頼りになります。
リカバリーフレーズを求められた
絶対に共有しないでください。EverdreamSoftがメールやチャットなどでリカバリーフレーズ、PIN、鍵のスクリーンショットを求めることはありません。求めてくる相手は資産を盗もうとしています。
取引の内容がおかしい
署名の前に、Casa Tookanは送信するアセット、数量、送信先、手数料を表示します。想定と違う場合は署名しないでください。ブロックチェーン上で確定した取引は取り消せません。
データについて
データの取り扱いと削除方法はプライバシーポリシーをご覧ください。